คำถาม - คำตอบเกี่ยวกับ รฟม.

คำถาม - คำตอบ (FAQ) เกี่ยวกับ รฟม.

เป็นการรวบรวมคำถาม และหรือ ข้อเสนอแนะจากประชาชนผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า รวมถึงประชาชนตามแนวสายทางโครงการรถไฟฟ้าสายต่าง ๆ ที่อยู่ในความรับผิดชอบของ รฟม. โดยมีรายละเอียด ดังนี้

1. ขั้นตอนการจัดกรรมสิทธิ์ที่ดิน

1.1 การกำหนดลักษณะภาระในอสังหาริมทรัพย์เพื่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย

1.2 การเวนคืนอสังหาริมทรัพย์เพื่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. Q : หากต้องการจะร้องเรียน / มีข้อเสนอแนะสามารถติดต่อได้ที่ช่องทางใดบ้าง

A : ปัจจุบัน รฟม. มีช่องทางการติดต่อ ดังนี้ 9 ช่องทางการติดต่อร้องเรียน และขั้นตอนการดำเนินการร้องเรียนต่อ รฟม.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Q : หากต้องการจะร้องเรียนต้องเตรียมตัว / เตรียมเอกสารอย่างไรบ้าง

A : ท่านสามารถเตรียมข้อมูล เอกสารเมื่อต้องการจะร้องเรียนได้ตามขั้นตอน ดังนี้

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. คู่มือสำหรับประชาชน 2564

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5. โครงการรถไฟฟ้าที่อยู่ในความรับผิดชอบของ รฟม. (10 สาย)

5.1 โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม

เว็บไซต์โครงการ – https://www.mrta.co.th/th/services/ppl/

คำถามที่พบบ่อย

Q : ขอทราบรายละเอียดแนวสายทางโครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม ?

A : รถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม มีเส้นทางการเดินรถรวมระยะทาง 23 กิโลเมตร เป็นระยะทางยกระดับทั้งหมด มีสถานีทั้งหมด 16 สถานี โดยเริ่มต้นจากบริเวณคลองบางไผ่ ซึ่งเป็นที่ตั้งของศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้า ถนนวงแหวนรอบนอก (ตะวันตก) กาญจนาภิเษก เลี้ยวซ้ายเข้าสู่ถนนรัตนาธิเบศร์ ข้ามแม่น้ำเจ้าพระยา ใกล้สะพานพระนั่งเกล้า ก่อนถึงสี่แยกแครายจะเลี้ยวขวาไปตามถนนติวานนท์ เลี้ยวซ้ายเข้าสู่ถนน กรุงเทพ - นนทบุรี ถึงบริเวณแยกเตาปูน มีสถานีเตาปูนเป็นสถานีเชื่อมต่อกับสถานีบางซื่อ ของรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล (รถไฟฟ้าใต้ดิน MRT) และในอนาคตจะเชื่อมต่อกับรถไฟฟ้าสายสีม่วง ช่วงเตาปูน – ราษฎร์บูรณะ (วงแหวนกาญจนา)

Q : ตารางเวลาให้บริการรถไฟฟ้า เปิด - ปิดเวลาใด ?

A : ตารางเวลาเปิด - ปิดให้บริการ ดังนี้

Q : ขอทราบรายละเอียดโปรโมชั่นตั๋วโดยสารและอัตราค่าโดยสาร รวมถึงโครงการเราชนะ ?

A : ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชั่นตั๋วโดยสาร ได้ที่ลิงค์

https://www.mrta.co.th/th/services/tickets/tickets/

Q : รูปแบบทางขึ้น – ลง แต่ละสถานี ?

A : ท่านสามารถดูรายละเอียดตำแหน่งทางขึ้น - ลงรายสถานี ได้ที่ลิงค์

https://metro.bemplc.co.th/Line-Maps?Line=2

Q : อาคารจอดรถ (Park&Ride) ในแนวสายทาง อยู่ที่ใดบ้าง ?

A : อาคารจอดแล้วจร เป็นพื้นที่อาคารจอดรถโดยการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย สำหรับผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า MRT อาคารจอดแล้วจร ถูกออกแบบเพื่อความปลอดภัย และมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน เช่น กล้องวงจรปิด ระบบเตือนอัคคีภัย โทรศัพท์สาธารณะ และระบบเครื่องขยายเสียง การผ่านเข้าออกโดยการรับบัตรผ่านที่ทางเข้าอาคาร โดยรายละเอียดอาคารจอดแล้วจร มีดังนี้

อาคารเชื่อมต่อสถานีรถไฟฟ้า มีจำนวน 4 แห่ง

1. อาคารจอดรถ สถานีคลองบางไผ่ อยู่ใต้โครงสร้างยกระดับของศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้า เป็นอาคาร 3 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,800 คัน

2. อาคารจอดรถ สถานีสามแยกบางใหญ่ เป็นอาคาร 10 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,450 คัน

3. อาคารจอดรถ สถานีบางรักน้อยท่าอิฐ เป็นอาคาร 10 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,950 คัน

4. อาคารจอดรถ สถานีแยกนนทบุรี เป็นอาคาร 4 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 470 คัน

Q : อัตราค่าบริการอาคารจอดแล้วจร คิดค่าบริการอย่างไร ?

A : รายละเอียดอัตราค่าบริการอาคารจอดแล้วจร มีดังนี้

Q : หากต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ใด

A : ท่านสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 0 2716 4044 เวลา 08:00 น. - 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

5.2 โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล ช่วงบางซื่อ - ท่าพระ และช่วงหัวลำโพง - บางแค

เว็บไซต์โครงการ – https://www.mrta.co.th/th/services/bl/

คำถามที่พบบ่อย

Q : ขอทราบรายละเอียดแนวสายทางโครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล ?

A : โครงการรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน ระยะทางรวม 48 กม. 38 สถานี ประกอบไปด้วย
โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล สถานีหัวลำโพง – สถานีบางซื่อ ระยะทาง 20 กิโลเมตร 18 สถานี และโครงการรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงินส่วนต่อขยาย สถานีหัวลำโพง – สถานีหลักสอง ระยะทาง 14 กิโลเมตร สถานีใต้ดิน 4 สถานี และสถานียกระดับ 7 สถานี รวม 11 สถานี และ สถานีบางซื่อ – สถานีท่าพระ ระยะทาง 13 กิโลเมตร เป็นสถานียกระดับ 8 สถานี

Q : รูปแบบทางขึ้น – ลง แต่ละสถานี ?

A : ท่านสามารถดูรายละเอียดตำแหน่งทางขึ้น - ลงรายสถานี ได้ที่ลิงค์

https://metro.bemplc.co.th/Line-Maps?Line=1

Q : ขอทราบเวลาเปิด - ปิดการให้บริการรถไฟฟ้า ?

A : ทุกวันไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 06.00 - 24.00 น.

ความถี่

- ชั่วโมงเร่งด่วนเวลา 06.00 – 09.00 น. และ 16.30-19.30 น. ความถี่ไม่เกิน 5 นาทีต่อขบวน

- ชั่วโมงปกติ ความถี่ไม่เกิน 10 นาทีต่อขบวน

Q : โครงการรถไฟฟ้าสายเฉลิมรัชมงคล มีอาคารจอดแล้วจรที่ไหนบ้าง ?

A : รฟม. เปิดให้บริการอาคารและลานจอดรถ โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล ทั้งหมด 13 แห่ง แบ่งเป็นอาคารจอดรถจำนวน 3 แห่ง และลานจอดรถจำนวน 10 แห่ง รองรับจำนวนรถได้ประมาณ 4,000 คัน ดังนี้

ลำดับที่	อาคาร/ลานจอดรถ	จำนวนช่องจอด (คัน)	ประเภทการให้บริการ		อัตราค่าบริการ
ลำดับที่	อาคาร/ลานจอดรถ	จำนวนช่องจอด (คัน)	รายวัน	รายเดือน	อัตราค่าบริการ
รถยนต์
1	อาคารจอดรถ 9 ชั้น สถานีลาดพร้าว	2,100	✓	✓	ผู้ใช้บริการรายวัน - ใช้บริการรถไฟฟ้า 15 บาท ต่อ 2 ชั่วโมง - ไม่ใช้บริการรถไฟฟ้า 50 บาท ต่อ 1 ชั่วโมง ผู้ใช้บริการรายเดือน - 2,000 บาทต่อเดือน
2	ลานจอดรถ สถานีรัชดาภิเษก	75	✓	✓
3	ลานจอดรถ สถานีห้วยขวาง	73	✓
4	ลานจอดรถ สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย (ลาน 1)	30		✓
5	อาคารจอดรถ 3 ชั้น สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย	205	✓
6	ลานจอดรถ สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย (รัชดาภิเษกซอย 6)	106		✓
7	ลานจอดรถ สถานีพระราม 9	50	✓	✓
8	ลานจอดรถ สถานีเพชรบุรี	54	✓
9	ลานจอดรถ สถานีสุขุมวิท	29		✓
10	ลานจอดรถ สถานีศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์	79	✓	✓
11	ลานจอดรถฝั่งตรงข้ามศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์	42		✓
12	ลานจอดรถ สถานีสามย่าน	31	✓	✓
13	อาคารจอดรถ สถานีหลักสอง	1,000	✓	✓	ผู้ใช้บริการรายวัน - ใช้บริการรถไฟฟ้า 10 บาท ต่อ 2 ชั่วโมง - ไม่ใช้บริการรถไฟฟ้า 20 บาท ต่อชั่วโมง ผู้ใช้บริการรายเดือน - 1,000 บาทต่อเดือน
รถจักรยานยนต์
	อาคารจอดรถ 9 ชั้น สถานีลาดพร้าว	967	✓		5 บาทต่อ 4 ชั่วโมง

Q : อยากทราบว่า หากในกรณีจอดรถค้างคืนไว้ที่อาคารจอด จะเสียค่าปรับเท่าไหร่ ?

A : รฟม. ขอเรียนว่า

• กรณีอาคารและลานจอดรถที่เปิดให้บริการช่วงเวลา 05.00 - 01.00 น.

- หากจอดเกินเวลาที่กำหนด จะต้องเสียค่าปรับจอดรถค้างคืนตามที่ รฟม. กำหนด ทั้งนี้ ไม่อนุญาตให้นำรถยนต์และรถจักรยานยนต์ออกจากอาคารและลานจอดรถหลังเวลา 01.00 น. โดยสามารถนำรถยนต์ออกและชำระค่าปรับค้างคืนในเวลาเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 05.00 น. ของวันถัดไป

รถยนต์	500 บาทต่อคืน + ค่าจอดรถวันถัดไป
รถจักรยานยนต์	100 บาทต่อคืน

• กรณีอาคารและลานจอดรถที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง

- การคิดอัตราค่าบริการจะเริ่มนับชั่วโมงแรกจากผู้ใช้บริการนำรถเข้าจอด หากผู้ใช้บริการจอดรถเกิน 20 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 24 ชั่วโมง จะคิดค่าบริการเหมาจ่าย ทั้งนี้ หากจอดเกิน 24 ชั่วโมง จะคำนวณค่าบริการจอดรถโดยนับชั่วโมงที่ 24 เป็นต้นไปเป็นชั่วโมงที่ 1 อีกครั้ง และนำมารวมกับค่าบริการจอดรถเหมาจ่ายต่อวันโดยไม่มีการคิดค่าปรับจอดรถค้างคืน

ชั่วโมงที่ 1 - 20	- ใช้รถไฟฟ้า 15 บาทต่อ 2 ชั่วโมง - ไม่ใช้รถไฟฟ้า 50 บาทต่อชั่วโมง
ชั่วโมงที่ 21 -24	เหมาจ่าย 150 บาท

• กรณีทำบัตรจอดรถชำรุดหรือสูญหาย

จะต้องชำระค่าปรับบัตรชำรุดหรือสูญหายตามอัตราที่ รฟม. กำหนด พร้อมทั้งแสดงหลักฐานยืนยันการเป็นเจ้าของรถต่อเจ้าหน้าที่

อาคารจอดรถ บัตร Park and Ride 800 บาท บัตร M หรือ M Plus 500 บาท
ลานจอดรถ บัตรจอดรถรายวัน 800 บาท บัตรจอดรถรายเดือน 300 บาท
รถจักรยานยนต์ 150 บาท

Q : หากต้องการจะติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ส่วนงานใด

A : สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือแนะนำการให้บริการได้ที่ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ กองบริหารอาคารจอดรถ แผนกบริหารอาคารและลานจอดรถ 3 โทรศัพท์ 02-716-4000 ต่อ 2320 2325 หรือ 2399 (เวลา 8.00 -17.00 น.) โทรสาร 02-716-4030

5.3 โครงการรถไฟฟ้าสายสีเขียว ช่วงหมอชิต-สะพานใหม่-คูคต

Q : อาคารจอดแล้วจรของโครงการ อยู่บริเวณใดบ้าง ?

A : จุดจอดแล้วจร (Park and Ride) 2 แห่ง ได้แก่
1. สถานี กม.25 จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,043 คัน
2. สถานีคูคต จอดรถยนต์ได้ประมาณ 713 คัน

Q : อาคารจอดแล้วจร จะเริ่มเก็บค่าบริการเมื่อไหร่

A : สำหรับการเก็บค่าบริการอาคารจอดแล้วจรนั้น ปัจจุบันทาง รฟม ยังไม่มีการเก็บค่าบริการ เนื่องจากอยู่ระหว่างการพิจารณาอัตราค่าบริการ (อยู่ระหว่างการพิจารณาของ ครม.) ทั้งนี้ หากมีการประกาศอัตราค่าบริการ ทาง รฟม. จะประชาสัมพันธ์ทางสื่อออนไลน์ เช่น Facebook การรถไฟฟ้าขนส่งมวนลชนแห่งประเทศไทย ต่อไป

5.4 โครงการรถไฟฟ้าสายสีเขียว ช่วงแบริ่ง-สมุทรปราการ

Q : รฟม. จัดให้บริการที่จอดรถหรือไม่

A : รฟม.ได้จัดให้มีพื้นที่จอดรถโครงการรถไฟฟ้าสายสีเขียว (ช่วงแบริ่ง – สมุทรปราการ) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าในการนำรถยนต์เข้ามาจอดแล้วเดินทางด้วยระบบรถไฟฟ้าไปยังจุดหมายปลายทาง บริเวณสถานีเคหะฯ สมุทรปราการ (E23) สามารถจอดรถได้ทั้งสิ้น 720 คัน ที่ตั้ง ถนนสุขุมวิท ตำบลท้ายบ้าน อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ 10280 โดยสามารถโดยสารด้วยรถไฟฟ้าต่อได้ที่ทางขึ้น – ลงที่ 2 ของสถานีเคหะฯ

Q : อัตราค่าบริการอาคารจอดแล้วจร คิดอย่างไร

A : อัตราค่าบริการจอดรถ (ปกติ) ตั้งแต่วันที่ 6 ธันวาคม 2561 เป็นต้นไป

ค่าบริการ	อัตราค่าบริการ (บาท)
ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า	ทุกๆ 2 ชั่วโมง 10 บาท
ผู้ไม่ใช้บริการรถไฟฟ้า	ชั่วโมงละ 20 บาท
ค่าบริการจอดรถรายเดือน	1,000 บาทต่อเดือน