เรายกระดับชีวิตเเมือง

คำถาม - คำตอบเกี่ยวกับ รฟม.

คำถาม - คำตอบ (FAQ) เกี่ยวกับ รฟม.

เป็นการรวบรวมคำถาม และหรือ ข้อเสนอแนะจากประชาชนผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า รวมถึงประชาชนตามแนวสายทางโครงการรถไฟฟ้าสายต่าง ๆ ที่อยู่ในความรับผิดชอบของ รฟม. โดยมีรายละเอียด ดังนี้

 

1. ขั้นตอนการจัดกรรมสิทธิ์ที่ดิน

    1.1 การกำหนดลักษณะภาระในอสังหาริมทรัพย์เพื่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย   

        1.2 การเวนคืนอสังหาริมทรัพย์เพื่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

2. Q : หากต้องการจะร้องเรียน / มีข้อเสนอแนะสามารถติดต่อได้ที่ช่องทางใดบ้าง

    A : ปัจจุบัน รฟม. มีช่องทางการติดต่อ ดังนี้ 9 ช่องทางการติดต่อร้องเรียน และขั้นตอนการดำเนินการร้องเรียนต่อ รฟม.

 

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

3. Q : หากต้องการจะร้องเรียนต้องเตรียมตัว / เตรียมเอกสารอย่างไรบ้าง

    A : ท่านสามารถเตรียมข้อมูล เอกสารเมื่อต้องการจะร้องเรียนได้ตามขั้นตอน ดังนี้

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. คู่มือสำหรับประชาชน 2564

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5. โครงการรถไฟฟ้าที่อยู่ในความรับผิดชอบของ รฟม. (10 สาย)

     5.1 โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม

            เว็บไซต์โครงการ – https://www.mrta.co.th/th/services/ppl/

            คำถามที่พบบ่อย

            Q : ขอทราบรายละเอียดแนวสายทางโครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม ?

            A : รถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม มีเส้นทางการเดินรถรวมระยะทาง 23 กิโลเมตร เป็นระยะทางยกระดับทั้งหมด มีสถานีทั้งหมด 16 สถานี โดยเริ่มต้นจากบริเวณคลองบางไผ่ ซึ่งเป็นที่ตั้งของศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้า ถนนวงแหวนรอบนอก (ตะวันตก) กาญจนาภิเษก เลี้ยวซ้ายเข้าสู่ถนนรัตนาธิเบศร์ ข้ามแม่น้ำเจ้าพระยา ใกล้สะพานพระนั่งเกล้า ก่อนถึงสี่แยกแครายจะเลี้ยวขวาไปตามถนนติวานนท์ เลี้ยวซ้ายเข้าสู่ถนน กรุงเทพ - นนทบุรี ถึงบริเวณแยกเตาปูน มีสถานีเตาปูนเป็นสถานีเชื่อมต่อกับสถานีบางซื่อ ของรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล (รถไฟฟ้าใต้ดิน MRT) และในอนาคตจะเชื่อมต่อกับรถไฟฟ้าสายสีม่วง ช่วงเตาปูน – ราษฎร์บูรณะ (วงแหวนกาญจนา)

 

             Q : ตารางเวลาให้บริการรถไฟฟ้า เปิด - ปิดเวลาใด ?

             A : ตารางเวลาเปิด - ปิดให้บริการ ดังนี้

             Q : ขอทราบรายละเอียดโปรโมชั่นตั๋วโดยสารและอัตราค่าโดยสาร รวมถึงโครงการเราชนะ ?

             A :  ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชั่นตั๋วโดยสาร ได้ที่ลิงค์      

                   https://www.mrta.co.th/th/services/tickets/tickets/ 

 

             Q : รูปแบบทางขึ้น – ลง แต่ละสถานี ?

             A : ท่านสามารถดูรายละเอียดตำแหน่งทางขึ้น - ลงรายสถานี ได้ที่ลิงค์

                  https://metro.bemplc.co.th/Line-Maps?Line=2

 

             Q : อาคารจอดรถ (Park&Ride) ในแนวสายทาง อยู่ที่ใดบ้าง ?

             A : อาคารจอดแล้วจร เป็นพื้นที่อาคารจอดรถโดยการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย สำหรับผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า MRT อาคารจอดแล้วจร ถูกออกแบบเพื่อความปลอดภัย และมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน เช่น กล้องวงจรปิด ระบบเตือนอัคคีภัย โทรศัพท์สาธารณะ และระบบเครื่องขยายเสียง การผ่านเข้าออกโดยการรับบัตรผ่านที่ทางเข้าอาคาร โดยรายละเอียดอาคารจอดแล้วจร มีดังนี้ 

                  อาคารเชื่อมต่อสถานีรถไฟฟ้า มีจำนวน 4 แห่ง

                  1. อาคารจอดรถ สถานีคลองบางไผ่ อยู่ใต้โครงสร้างยกระดับของศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้า เป็นอาคาร 3 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,800 คัน

                  2. อาคารจอดรถ สถานีสามแยกบางใหญ่ เป็นอาคาร 10 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,450 คัน

                  3. อาคารจอดรถ สถานีบางรักน้อยท่าอิฐ เป็นอาคาร 10 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,950 คัน

                  4. อาคารจอดรถ สถานีแยกนนทบุรี เป็นอาคาร 4 ชั้น จอดรถยนต์ได้ประมาณ 470 คัน

 

             Q : อัตราค่าบริการอาคารจอดแล้วจร คิดค่าบริการอย่างไร ?

             A : รายละเอียดอัตราค่าบริการอาคารจอดแล้วจร มีดังนี้

             Q : หากต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ใด

             A : ท่านสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 0 2716 4044 เวลา 08:00 น. - 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

 

      5.2 โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล ช่วงบางซื่อ - ท่าพระ และช่วงหัวลำโพง - บางแค

            เว็บไซต์โครงการ – https://www.mrta.co.th/th/services/bl/

 

            คำถามที่พบบ่อย

             Q : ขอทราบรายละเอียดแนวสายทางโครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล ?

             A : โครงการรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน ระยะทางรวม 48 กม. 38 สถานี ประกอบไปด้วย
โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล สถานีหัวลำโพง – สถานีบางซื่อ ระยะทาง 20 กิโลเมตร 18 สถานี และโครงการรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงินส่วนต่อขยาย สถานีหัวลำโพง – สถานีหลักสอง ระยะทาง 14 กิโลเมตร สถานีใต้ดิน 4 สถานี และสถานียกระดับ 7 สถานี รวม 11 สถานี และ สถานีบางซื่อ – สถานีท่าพระ ระยะทาง 13 กิโลเมตร เป็นสถานียกระดับ 8 สถานี

 

 

 

             Q : รูปแบบทางขึ้น – ลง แต่ละสถานี ?

             A : ท่านสามารถดูรายละเอียดตำแหน่งทางขึ้น - ลงรายสถานี ได้ที่ลิงค์

                  https://metro.bemplc.co.th/Line-Maps?Line=1

 

             Q : ขอทราบเวลาเปิด - ปิดการให้บริการรถไฟฟ้า ?

             A : ทุกวันไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 06.00 - 24.00 น.

                  ความถี่

                  - ชั่วโมงเร่งด่วนเวลา 06.00 09.00 น. และ 16.30-19.30 น. ความถี่ไม่เกิน 5 นาทีต่อขบวน

                  - ชั่วโมงปกติ ความถี่ไม่เกิน 10 นาทีต่อขบวน

 

             Q : โครงการรถไฟฟ้าสายเฉลิมรัชมงคล มีอาคารจอดแล้วจรที่ไหนบ้าง ?

             A : รฟม. เปิดให้บริการอาคารและลานจอดรถ โครงการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล ทั้งหมด 13 แห่ง แบ่งเป็นอาคารจอดรถจำนวน 3 แห่ง และลานจอดรถจำนวน 10 แห่ง รองรับจำนวนรถได้ประมาณ 4,000 คัน ดังนี้

 

ลำดับที่

อาคาร/ลานจอดรถ

จำนวนช่องจอด (คัน)

ประเภทการให้บริการ

อัตราค่าบริการ

รายวัน

รายเดือน

รถยนต์

1

อาคารจอดรถ 9 ชั้น สถานีลาดพร้าว

2,100

ผู้ใช้บริการรายวัน

 - ใช้บริการรถไฟฟ้า
   15 บาท ต่อ 2 ชั่วโมง

 - ไม่ใช้บริการรถไฟฟ้า
   50 บาท ต่อ 1 ชั่วโมง

ผู้ใช้บริการรายเดือน

- 2,000 บาทต่อเดือน

2

ลานจอดรถ สถานีรัชดาภิเษก

75

3

ลานจอดรถ สถานีห้วยขวาง

73

 

4

ลานจอดรถ สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย (ลาน 1)

30

 

5

อาคารจอดรถ 3 ชั้น สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

205

 

6

ลานจอดรถ สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย (รัชดาภิเษกซอย 6)

106

 

7

ลานจอดรถ สถานีพระราม 9

50

8

ลานจอดรถ สถานีเพชรบุรี

54

 

 

9

ลานจอดรถ สถานีสุขุมวิท

29

 

 

10

ลานจอดรถ สถานีศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

79

11

ลานจอดรถฝั่งตรงข้ามศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

42

 

12

ลานจอดรถ สถานีสามย่าน

31

13

อาคารจอดรถ สถานีหลักสอง

1,000

ผู้ใช้บริการรายวัน

 - ใช้บริการรถไฟฟ้า
   10 บาท ต่อ 2 ชั่วโมง

 - ไม่ใช้บริการรถไฟฟ้า
   20 บาท ต่อชั่วโมง

 ผู้ใช้บริการรายเดือน

- 1,000 บาทต่อเดือน

รถจักรยานยนต์

 

อาคารจอดรถ 9 ชั้น สถานีลาดพร้าว

967

 

5 บาทต่อ 4 ชั่วโมง

 

             Q : อยากทราบว่า หากในกรณีจอดรถค้างคืนไว้ที่อาคารจอด จะเสียค่าปรับเท่าไหร่ ?

             A : รฟม. ขอเรียนว่า

      •  กรณีอาคารและลานจอดรถที่เปิดให้บริการช่วงเวลา 05.00 - 01.00 น.

          - หากจอดเกินเวลาที่กำหนด จะต้องเสียค่าปรับจอดรถค้างคืนตามที่ รฟม. กำหนด ทั้งนี้ ไม่อนุญาตให้นำรถยนต์และรถจักรยานยนต์ออกจากอาคารและลานจอดรถหลังเวลา 01.00 น. โดยสามารถนำรถยนต์ออกและชำระค่าปรับค้างคืนในเวลาเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 05.00 น. ของวันถัดไป

รถยนต์ 500 บาทต่อคืน + ค่าจอดรถวันถัดไป
รถจักรยานยนต์ 100 บาทต่อคืน

      •  กรณีอาคารและลานจอดรถที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง

         - การคิดอัตราค่าบริการจะเริ่มนับชั่วโมงแรกจากผู้ใช้บริการนำรถเข้าจอด หากผู้ใช้บริการจอดรถเกิน 20 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 24 ชั่วโมง จะคิดค่าบริการเหมาจ่าย ทั้งนี้ หากจอดเกิน 24 ชั่วโมง จะคำนวณค่าบริการจอดรถโดยนับชั่วโมงที่ 24 เป็นต้นไปเป็นชั่วโมงที่ 1 อีกครั้ง และนำมารวมกับค่าบริการจอดรถเหมาจ่ายต่อวันโดยไม่มีการคิดค่าปรับจอดรถค้างคืน

ชั่วโมงที่ 1 - 20

- ใช้รถไฟฟ้า 15 บาทต่อ 2 ชั่วโมง

- ไม่ใช้รถไฟฟ้า 50 บาทต่อชั่วโมง

ชั่วโมงที่ 21 -24 เหมาจ่าย 150 บาท

      •  กรณีทำบัตรจอดรถชำรุดหรือสูญหาย

         จะต้องชำระค่าปรับบัตรชำรุดหรือสูญหายตามอัตราที่ รฟม. กำหนด พร้อมทั้งแสดงหลักฐานยืนยันการเป็นเจ้าของรถต่อเจ้าหน้าที่

อาคารจอดรถ
บัตร Park and Ride    800 บาท
บัตร M หรือ M Plus     500 บาท

ลานจอดรถ

บัตรจอดรถรายวัน         800 บาท
บัตรจอดรถรายเดือน      300 บาท
 รถจักรยานยนต์          150 บาท

 

             Q : หากต้องการจะติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ส่วนงานใด

             A : สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือแนะนำการให้บริการได้ที่ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ กองบริหารอาคารจอดรถ แผนกบริหารอาคารและลานจอดรถ 3 โทรศัพท์ 02-716-4000 ต่อ 2320  2325  หรือ 2399 (เวลา 8.00 -17.00 น.) โทรสาร 02-716-4030

 

 

      5.3 โครงการรถไฟฟ้าสายสีเขียว ช่วงหมอชิต-สะพานใหม่-คูคต

              Q : อาคารจอดแล้วจรของโครงการ อยู่บริเวณใดบ้าง ?

              A : จุดจอดแล้วจร (Park and Ride) 2 แห่ง ได้แก่
                     1. สถานี กม.25 จอดรถยนต์ได้ประมาณ 1,043 คัน
                     2. สถานีคูคต จอดรถยนต์ได้ประมาณ 713 คัน

 

              Q : อาคารจอดแล้วจร จะเริ่มเก็บค่าบริการเมื่อไหร่

              A : สำหรับการเก็บค่าบริการอาคารจอดแล้วจรนั้น ปัจจุบันทาง รฟม ยังไม่มีการเก็บค่าบริการ เนื่องจากอยู่ระหว่างการพิจารณาอัตราค่าบริการ (อยู่ระหว่างการพิจารณาของ ครม.) ทั้งนี้ หากมีการประกาศอัตราค่าบริการ ทาง รฟม. จะประชาสัมพันธ์ทางสื่อออนไลน์ เช่น Facebook การรถไฟฟ้าขนส่งมวนลชนแห่งประเทศไทย ต่อไป

       

      5.4 โครงการรถไฟฟ้าสายสีเขียว ช่วงแบริ่ง-สมุทรปราการ

              Q : รฟม. จัดให้บริการที่จอดรถหรือไม่

              A : รฟม.ได้จัดให้มีพื้นที่จอดรถโครงการรถไฟฟ้าสายสีเขียว (ช่วงแบริ่ง – สมุทรปราการ) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าในการนำรถยนต์เข้ามาจอดแล้วเดินทางด้วยระบบรถไฟฟ้าไปยังจุดหมายปลายทาง บริเวณสถานีเคหะฯ สมุทรปราการ (E23) สามารถจอดรถได้ทั้งสิ้น 720 คัน ที่ตั้ง ถนนสุขุมวิท ตำบลท้ายบ้าน อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ 10280 โดยสามารถโดยสารด้วยรถไฟฟ้าต่อได้ที่ทางขึ้น – ลงที่ 2 ของสถานีเคหะฯ

 

              Q : อัตราค่าบริการอาคารจอดแล้วจร คิดอย่างไร

              A :  อัตราค่าบริการจอดรถ (ปกติ) ตั้งแต่วันที่ 6 ธันวาคม 2561 เป็นต้นไป

ค่าบริการ

อัตราค่าบริการ (บาท)

ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า

ทุกๆ 2 ชั่วโมง 10 บาท

ผู้ไม่ใช้บริการรถไฟฟ้า

ชั่วโมงละ 20 บาท

ค่าบริการจอดรถรายเดือน

1,000 บาทต่อเดือน

     

              Q :  หากมีความประสงค์จะสมัครที่จอดรถรายเดือน จะต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง

              A :  1. ติดต่อสมัครบริการจอดรถรายเดือน ได้ที่ห้องบริการทำบัตรจอดรถรายเดือนที่ลานจอดรถ  

                        เอกสารประกอบการสมัคร

                        1) บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง หรือบัตรที่ทางราชการออกให้

                        2) สำเนาใบคู่มือจดทะเบียนรถ (กรณีทะเบียนป้ายดำ) หรือ สำเนาคู่มือประจำรถ (กรณีรถทะเบียนป้ายแดง)

                    2. ค่าสมัครจอดรถรายเดือน เดือนละ 1,000 บาท หรือเป็นไปตามอัตราที่ รฟม. กำหนด หรือมีประกาศเป็นอย่างอื่น

                    3. ทะเบียนรถ (บัตรจอดรถ 1 ใบ ใช้ได้2 ทะเบียน)

                    4. กำหนดให้มีวงรอบของการใช้บริการ นับจากวันที่เริ่มต้นใช้บริการและสิ้นสุดก่อนถึงวันที่เริ่มต้นใช้บริการ 1 วัน ของเดือนถัดไป

                    5. เวลาเปิด/ปิด ห้องทำบัตรจอดรายเดือน - วันจันทร์ - วันศุกร์ 06.00 - 22.00น. / วันเสาร์ - อาทิตย์ - นักขัตฤกษ์ 08.00 - 17.00น.